POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
Última revisão: 10/02/2023
Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES tem como objetivo dar transparência às operações de tratamento de dados feitas pelo site MEU IDOLO e se aplica a todos os dados pessoais coletados pela empresa em seu site. Ao usar nossos serviços, o titular concorda com essa política de privacidade e cookies.
1. Coleta e uso dos dados pessoais
O site MEU IDOLO, na condição de controladora, pode tratar (coletar, guardar, armazenar, compartilhar) os dados pessoais para os fins previamente informados e inerentes aos negócios realizados por meio do site e da empresa.
1.1 Dados pessoais tratados pelo site MEU IDOLO:
Dados cadastrais: nome, endereço, telefone, data de nascimento, e-mail, gênero, CPF. Dados de navegação: dados que identificam o endereço de IP, data e hora, características do dispositivo de acesso, navegador e versão, login e informação da conta (nome do utilizador, senha, preferências de marketing e cookies), páginas acessadas, páginas buscadas, informação sobre pagamento e também informações de clientes através de parceiros ou afiliados. Dados de preferência: lista de desejos (wishlist) e histórico de compras. Dados das redes sociais: nome, foto, apelido, incluindo credenciais e qualquer informação pública do seu perfil social.
Outros: coletados com consentimento ou avisos expressos.
Esses dados são coletados para administrar o registro dos clientes, gerenciar a compra e venda de produtos, executar contratos de serviços, atender a solicitações e reclamações, fazer campanhas de marketing, garantir maior segurança ao usuário, prevenir fraudes, assegurar a adequada identificação e autenticação dos usuários, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direito de defesa em processos judiciais, verificar a autenticação de usuários, garantir maior segurança para os clientes, traçar perfis comerciais, personalizar a navegação do usuário de acordo com as suas preferências pessoais, fazer ofertas, propagandas e recomendações de serviços e promover outras atividades de seu escopo.
O site MEU IDOLO adota recursos de armazenamento e tratamento seguros, de modo que as informações acima são armazenadas segundo padrões rígidos de sigilo e privacidade. As transações efetuadas e efetivação do pagamento são realizadas em ambiente seguro e com certificação padrão PCI. Todas as informações necessárias à realização do pagamento são criptografadas. As bases legais para o tratamento dos dados dos usuários são: o legítimo interesse, a execução contratual e o consentimento, previstos no art. 7, I, V e IX da LGPD (Lei 13.709/18).
1.2 Tempo de armazenamento
O site MEU IDOLO armazena os dados de seus clientes apenas (i) pelo tempo razoavelmente necessário à realização da finalidade para a qual foram coletados, inclusive para fins de provas pertinentes às relações jurídicas ocorridas no contexto do site e dos seus serviços, (ii) pelo período exigido pela lei, ou (iii) até a revogação do consentimento, ressalvado o direito de o site MEU IDOLO manter tais dados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e defesa jurídica dos seus interesses.
1.3 Compartilhamento dos dados
O site MEU IDOLO como regra geral não compartilha dados pessoais de seus clientes com terceiros, exceto (i) em casos em que se revele necessário à prestação de serviços ofertada ou obrigações contratuais e legais as quais esteja sujeita; (ii) mediante consentimento expresso, destacado e específico, quando para finalidades econômicas diversas das inicialmente informadas nesta política e inerentes às relações jurídicas contratuais e pré-contratuais entre titular e controlador. As finalidades iniciais e compreendidas nesta política de privacidade abrangem objetivos comerciais da sociedade empresarial; e, para atingir esses objetivos, o site MEU IDOLO pode compartilhar os dados pessoais de seus usuários com empresas parceiras, prestadores de serviços, empresas de marketing, instituições financeiras, entidades que detectam fraude, empresas de proteção ao crédito, fornecedores de serviços tecnológicos, parceiros publicitários, empresas de cloud computing, parceiros de logística, entrega e transporte, entre outros.
1.3.1Transferência internacional
O site MEU IDOLO pode transferir dados pessoais para prestadores de serviço fora do Brasil e da União Europeia e Asia, mediante adoção de práticas de segurança apropriadas para garantir um nível adequado de proteção de dados. Quando o país de destino não detém legislação de proteção de dados, a transferência fica condicionada à verificação da base legal e de padrões de segurança com esta Política de Privacidade, destacando-se a possibilidade de transferência internacional de dados nas seguintes hipóteses, ressalvado o compromisso de que a transmissão segue o disposto na legislação vigente e dentro dos limites e finalidades mencionados nesta política:
(i) para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
(ii) para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados, o qual se presume pela adesão a esta política ou eventuais outros consentimentos do titular;
(iii) para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
2. Direitos do titular de dados
Em atenção à regulamentação aplicável, o site MEU IDOLO respeita os direitos do titular de dados pessoais e informa que, a qualquer momento, o titular pode solicitar, observando os canais e meios disponibilizados pelo site MEU IDOLO para esse fim:
• Informações sobre tratamento e acesso aos dados
O titular pode requerer a confirmação do tratamento de seus dados pelo site MEU IDOLO, bem como solicitar acesso a eles. Para obter acesso imediato a seus dados pessoais, o titular pode fazer login no site MEU IDOLO, e ver seus dados no cadastro realizado pelo mesmo.
• Cópia integral ou simplificada
O titular pode requerer cópia impressa ou digital de seus dados, sendo que os custos de disponibilização das cópias estão cobertos pelo site MEU IDOLO, respeitados limites de viabilidade e razoabilidade. A cópia dos dados para impressão também pode ser obtida em PDF por meio do site.
• A correção dos dados
Considerando que o usuário é o responsável pela veracidade das informações cadastradas, o titular deve solicitar a alteração dos dados que estiverem incorretos, incompletos, inexatos ou desatualizados.
Informações cadastrais falsas são de responsabilidade do titular e podem afetar e até interromper a prestação de serviços ao titular. O site MEU IDOLO se compromete a alterar os dados inexatos de acordo com a plausibilidade do pedido do titular.
• A anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei O titular pode pedir que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei sejam anonimizados, ou seja, que, utilizando-se de meios técnicos razoáveis, o controlador impossibilite a associação, direta ou indireta, do dado com a pessoa titular.
• Bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei O titular pode pedir que o tratamento de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei seja suspenso
• Eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei O titular pode pedir a exclusão de dado ou de conjunto de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei, armazenados em banco de dados do controlador.
• A portabilidade dos dados O titular pode solicitar a transmissão dos dados para outros fornecedores de serviços e produtos, desde, observados os segredos comerciais e industriais, por meio dos padrões técnicos adotados pelo site MEU IDOLO.
• A revisão das decisões automatizadas
Sempre que houver decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses do titular, haverá direito de requerer, pelos canais disponibilizados, a sua revisão.
• A informação sobre a possibilidade de não oferecer consentimento e das consequências da negativa. Nos casos em o consentimento do titular é necessário para o tratamento, o titular pode revogá-lo. Assim, não existindo nenhuma outra base de legítima, site MEU IDOLO pode excluir as informações de sua base de dados. Consequentemente, alguns dos serviços, para os quais os dados seriam pertinentes, podem ser limitados ou encerrados.
• A revogação do consentimento
Em que pese, a permissão da lei para o tratamento sem consentimento com base no legítimo interesse e na execução contratual, o titular pode revogar o consentimento ou pedir a destruição daqueles dados que são desnecessários ou excessivos para o cumprimento do contrato ou da finalidade informada, ressalvadas os permissivos legais de legítima recusa pelo site MEU IDOLO.
a) A eliminação dos dados com consentimento
O titular pode revogar o consentimento para o tratamento e solicitar a eliminação de seus dados. Porém, em alguns casos, o site MEU IDOLO pode se opor à eliminação:
a) Quando o tratamento dos dados for necessário ao cumprimento de obrigações a que a sociedade esteja sujeita;
b) Quando os dados forem necessários para exercício ou defesa de um direito em ação judicial que o site MEU IDOLO possa ser demandada;
c) Quando houver norma que imponha sua manutenção por tempo mínimo;
d) Quando os dados estiverem anonimizados;
e) Quando a finalidade em que se baseava o tratamento permaneceu inalterada;
f) Quando existir interesse legítimo da empresa;
g) Quando os dados forem necessários e adequados para o tratamento que foram capturados;
h) Quando o tratamento estiver vinculado a um interesse público (saúde, vida, segurança);
O site MEU IDOLO empreende todos os esforços para responder e atender aos pedidos no menor tempo possível, respeitado o prazo razoável determinado pela Lei. Em caso de requisição de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de internet, determinado pela legislação brasileira (Marco Civil), dentre outras determinações legais aplicáveis.
3. Do responsável pelo tratamento de dados coletados e a Política de Privacidade:
O controlador responsável pelo tratamento de dados é a o site MEU IDOLO.COM.BR é a empresa NEO AGENCY BUSINESS E ENTRETENIMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o no.: 24.234.193/0001 – 03.
Quaisquer solicitações, dúvidas ou reclamações em relação aos dados pessoais, poderão ser enviados para nosso encarregado de Dados (DPO), através do endereço postal: Rua Laudelino de Aguiar 221-2 / Recreio – Rio de Janeiro – RJ / CEP – 22790 370 ou para o e-mail do responsável pela proteção de dados: privacidade@meuidolo.com.br
4. COOKIES
Cookies são pequenos arquivos enviados pelo site e armazenados no navegador do usuário, registrando informações que podem ser acessadas pela plataforma em visitas futuras ao site MEU IDOLO.
Para que servem?
O objetivo da utilização de COOKIES é personalizar a navegação do usuário de acordo com as preferências pessoais e por meio da análise dos hábitos do usuário na plataforma. Os cookies determinam as preferências, interesses, a utilidade e número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente para o usuário.
Que tipo de cookies utilizamos?
• Cookies essenciais
São aqueles sem os quais o usuário não pode se beneficiar de recursos essenciais do site MEU IDOLO, como por exemplo, a realização de compras ou obtenção de descontos no site.
• Cookies analíticos
São aqueles usados para analisar a forma que os usuários interagem com o site, permitindo a identificação de possíveis melhorias de navegação e experiência do usuário, por exemplo. Esses cookies não identificam os usuários, mas coletam informações anonimizadas que servem apenas para análises estatísticas.
• Cookies de funcionalidade
São aqueles que servem para gravar preferências do usuário e algumas decisões que ele já tomou no site, evitando que a cada nova visita o usuário tenha que tomar as mesmas ações novamente.
• Cookies de terceiros
São aqueles utilizados para cruzar informações de navegação e ações do usuário com ferramentas de terceiros no o site MEU IDOLO. Em geral, são ferramentas de análises de performance, marketing e publicidade.
• Cookies de publicidade
São aqueles utilizados para direcionar a publicidade de acordo com os interesses do usuário e medir a eficiência dessa publicidade.
• Cookies de sessão
São aqueles utilizados somente temporariamente para identificar problemas e melhorar a experiência de navegação, naquela sessão.
• Cookies permanentes
São armazenados no dispositivo ou no computador do usuário para identificar novas visitas e permitir uma navegação de acordo com os interesses do usuário.
Quais informações são coletadas?
As informações coletadas (dispositivo utilizados, local, horário) são genéricas, e, em regra, não podem identificar o usuário. Aquelas informações que, eventualmente, possam identificar o usuário, como quando o usuário já é cadastrado, seguem as mesmas disposições dessa Política de Privacidade.
Como rejeitar os cookies?
O usuário pode rejeitar os cookies usando as configurações do navegador a qualquer momento, mas a recusa pode prejudicar a experiência de navegação.
O site MEU IDOLO reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em virtude de alterações na legislação ou nos serviços, ou a seu exclusivo critério, razão pela qual recomendamos observar a data da última revisão, no cabeçalho desta Política de Privacidade.
UMA MANEIRA LEGITIMA DE ADMIRAR E COLECIONAR
A finalidade do site MEU IDOLO… É resgatar os bons tempos do COLECIONISMO…. Quando fãs tinham o hábito de obter registros de seus ídolos através de fotos físicas ilustradas por lindos autógrafos… Hoje, com a digitalização das matrizes, isso acabou se perdendo com o tempo… E a nossa plataforma tem agora o prazer, e a missão, de resgatar essa tradição…. Vem com a gente… TEM muito mais vindo por aí… Nós vamos oferecer diversos ÍDOLOS renomados, selecionados pela nossa equipe de executivos, para que todos tenham a oportunidade de comprar fotos, e arte em geral, através de edições limitadas, numeradas e assinadas por um preço BEM acessível.
SOBRE O SITE MEU IDOLO
O site MEU IDOLO nasceu em 2020, no meio de uma pandemia mundial com o propósito de aproximar fãs x ídolos de uma forma física, exclusiva, definitiva e colecionável.
A escolha dos ídolos não é direcionada por nenhum tipo de preferência da nossa parte, a não ser a de atender os fãs… Todo e qualquer tipo de ídolo, de qualquer natureza, será SEMPRE bem recebido por nós… Não temos NENHUM tipo de bloqueio ou censura, e respeitamos todas as crenças, gêneros, cores e principalmente ESCOLHAS DE VIDA. Todas as nossas obras são edições limitadas, numeradas e assinadas pelos ídolos, garantindo toda exclusividade que o produto precisa para ser diferenciado. Esperamos que vocês curtam cada recordação do seu ídolo, como ÚNICA !!! Sinta a emoção!!!
TERMOS DE SERVIÇO
Garantia de Satisfação
Queremos você 100% satisfeito. Caso você receba o produto e desista ou não esteja 100% satisfeito com a compra, você tem a opção de devolver o produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, mas precisamos que você entenda que todas as nossas edições limitadas e obras são feitas sob encomenda após a confirmação do pagamento, enviadas para o ídolo para assinatura, e somente depois enviamos para sua casa, e que por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada. Para desistência do pedido ou troca sem defeito ou erro, nós restituímos 70% do valor da compra em cupom para ser utilizado do site MEU IDOLO.
Atenção: Não serão aceitos quaisquer produtos danificados ou sem origem comprovada de compra por esse site. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso. Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado voucher/cupom de desconto como parte de pagamento. Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br.
Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br, e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do produto. Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer defeito detectado no produto durante este período.
Orientações para troca ou devolução: Você deverá entrar em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado de originalidade/compra que o acompanha. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, o site MEU IDOLO ficará isento de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
O site MEU IDOLO indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail contato@meuidolo.com.br. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.
Você deverá devolver o produto sempre com O CUPOM ou a 2ª via da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá:
Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. (você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto).
Em compras pagas através de financiamento, será descontada da restituição o valor pago de financiamento para e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.
Poderá ocorrer do produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, o site MEU IDOLO terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por: troca por outro produto similar, restituição do valor pago, abatimento do valor pago na compra de outro produto.
POLÍTICA DE REEMBOLSO – TROCA E DEVOLUÇÃO
DESISTÊNCIA
Todas as nossas edições limitadas são feitas sob encomenda após a confirmação do pagamento, enviadas para o ídolo para assinatura e somente depois enviamos para sua casa. Por isso, caso receba o produto e desista da compra, você tem a opção de devolvê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com ressarcimento de 70% do valor da obra em questão.
ATENÇÃO
*Em obras colocadas no chassi de madeira, não serão aceitas devoluções.
*Não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de originalidade em perfeito estado.
*Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que esteja inutilizável ou com indicações de uso.
*Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupons de desconto como parte de pagamento.
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br.
Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer defeito detectado no produto durante este período.
Caso detecte a avaria após o recebimento, entre em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br e solicite a troca, mencionando como motivo a avaria do produto.
ORIENTACOES PARA TROCAS E DEVOLUCOES:
Você deverá entrar em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha.
Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, o site MEU IDOLO ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
O site MEU IDOLO indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail contato@meuidolo.com.br. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.
Você deverá devolver o produto sempre com O CUPOM ou a 2ª via da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá:
Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. (você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto).
Em compras pagas através de financiamento, será descontada da restituição o valor pago de financiamento para e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.
Poderá ocorrer do produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, o site MEU IDOLO terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por: troca por outro produto similar, restituição do valor pago, abatimento do valor pago na compra de outro produto.
1. Entre em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
2. É imprescindível que o produto esteja em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha para que a troca seja realizada.
3. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, o site MEU IDOLO ficará isenta de aceitar a devolução e restituir o valor, podendo reenviar o produto de volta sem consulta prévia.
4. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@meuidolo.com.br para que o site MEU IDOLO indique os procedimentos de devolução do produto. O envio poderá ser feito via Correios ou empresa especializada em distribuição.
5. Você deverá devolver o produto sempre com O CUPOM ou a 2ª via da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.
6. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá:
7. Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. Você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto do site MEU IDOLO.
8. Em compras financiadas, será descontada da restituição o valor pago de financiamento, obedecendo aos procedimentos da Financeira envolvida.
9. Poderá ocorrer do produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, o site MEU IDOLO terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por: troca por outro produto similar, restituição do valor pago, abatimento do valor pago na compra de outro produto.
FORMATOS
Os tamanhos das obras foram criados para serem práticos e fáceis de serem emoldurados, e não fazemos nenhuma opção de tamanho, fora os já ofertados.
GARANTIA DE SATISFACAO
A IDEIA … É VOCE 100% satisfeito.
Caso você receba o produto e desista ou não esteja 100% satisfeito com a compra, você tem a opção de devolver o produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, mas precisamos que você entenda que todas as nossas edições limitadas e obras são feitas sob encomenda após a confirmação do pagamento, enviadas para o artista para assinatura do certificado e somente depois enviamos para sua casa, e que por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada. Para desistência do pedido ou troca sem defeito ou erro, nós restituímos 70% do valor da compra em cupom para ser utilizado o site MEU IDOLO.
Atenção: Em obras colocadas no chassi de madeira não serão aceitas devoluções.
Não serão aceitos quaisquer produtos com defeitos, sem certificado de originalidade intacto.
Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso.
Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado voucher/cupom de desconto como parte de pagamento.
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br
Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail contato@meuidolo.com.br e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do produto. Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer defeito detectado no produto durante este período.
POLITICA DE ENTREGA
Após confirmação de pagamento, o site MEU IDOLO se responsabiliza por todas as entregas, dentro do prazo estipulado no ato da compra.
FORMAS DE ENVIO
Sedex, encomenda normal, ou qualquer outra forma que o site MEU IDOLO considere apropriada.
Prazos de entrega
O prazo varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida. Estipulamos que este prazo pode variar entre 15 e 25 dias úteis após confirmação do pagamento pelo nosso operador financeiro.
As obras assinadas a mão pelo ídolo podem ultrapassar o prazo médio estipulado, dependendo da disponibilidade do ídolo para assiná-las. As obras em metacrilato podem demorar até 30 dias úteis para serem enviadas. Os prazos podem ser alterados pelo o site MEU IDOLO sem qualquer aviso prévio e passa a vigorar para encomendas que ainda não foram entregues ao destinatário.
No momento da compra utilizamos a tabela dos correios para cálculo do valor do frete, mas alguns CEPs não contam com a modalidade Sedex ou Sedex 10 dos correios e nesse caso o site MEU IDOLO utiliza outras formas de entrega e a diferença do valor do frete poderá, ou não, ser cobrado por nós.
Para obras com tamanho acima de 90 cm no menor lado, os Correios não entregam e por isso o site MEU IDOLO utiliza transportadoras para fazer a entrega e a diferença do valor do frete será cobrado pelo site MEU IDOLO.
OBS: A tabela dos correios é meramente um balizador para o cálculo do frete que em muitas vezes é bem maior do que o valor cobrado.
FORMA DE ENTREGA
As nossas telas, gravuras e fotografias são entregues baseados em formatos seguros de embarque, as embalagens foram desenvolvidas especialmente para os nossos produtos.
